الأسئلة الشائعة

تشمل جميع الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني ضريبة القيمة المضافة، ولكن رسوم التوصيل غير متضمنة ويتم إدراجها بشكل منفصل عند الدفع.

للتسجيل، انقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بي في الزاوية اليمنى العليا واختر "التسجيل". ما عليك سوى ملء بياناتك الشخصية. بمجرد التسجيل، ستتمتع بمزايا مثل عدم الحاجة إلى إعادة إدخال تفاصيل الشحن الخاصة بك للمشتريات المستقبلية.

إذا نسيت كلمة المرور، انقر على ملف التعريف الخاص بي في الزاوية اليمنى العليا وحدد "نسيت كلمة المرور". أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وسنرسل لك رابطًا لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

إذا لم تكن متأكدًا من مقاسك، فستجد في كل صفحة منتج دليل المقاسات الذي يمكن أن يساعدك في اختيار المقاس المناسب.

إذا واجهتك مشكلة في الدفع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على cs@wecre8.com أو الاتصال بنا على +966 59 991 9777 في أقرب وقت ممكن.

إذا كنت تشك في أن بطاقتك قد تم استخدامها بطريقة احتيالية، فيرجى إبلاغنا على الفور عن طريق البريد الإلكتروني cs@wecre8.com أو الاتصال على الرقم +966 59 991 9777 .

لا نقدم حاليًا خدمة الاستبدال. ومع ذلك، يمكنك إرجاع المنتج وتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

نعم، يمكنك إرجاع العناصر المؤهلة مجانًا خلال فترة الإرجاع. يمكنك البدء في طلب الإرجاع عن طريق ملء هذا النموذج أو الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على cs@wecre8.com أو +966 59 991 9777 للحصول على المساعدة.

لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإرجاع لدينا، يرجى مراجعتها هنا .

بمجرد استلامنا لطلبك المرتجع وتوافقه مع معايير سياسة الإرجاع الخاصة بنا، سنرد لك المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 14 يومًا حتى يظهر المبلغ المرتجع في حسابك، وذلك حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك. لن يتم رد تكاليف الشحن.

في بعض الأحيان، قد يتم شحن منتج تالف بسبب خطأ بشري أو مشكلات فنية. إذا تلقيت منتجًا تالفًا، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على cs@wecre8.com أو +966 59 991 9777 للحصول على المساعدة في عملية الإرجاع. إذا تم إرجاع منتج تالف دون إشعار مسبق، فلن تتم معالجة عملية استرداد الأموال.

نحن نقبل بطاقات الائتمان Visa وMasterCard وAMEX وبطاقات الخصم Mada وTamara وTabby. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام.

الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي (يتم احتساب السعر الإجمالي قبل تطبيق أي رمز خصم). جميع رسوم الشحن بالريال السعودي. تحتفظ وي كريت بالحق في تعديل رسوم الشحن في أي وقت دون إشعار.

يتم تسليم الطلبات عادةً في نفس اليوم داخل الرياض (باستثناء أيام الجمعة) وخلال 1-5 أيام عمل خارج الرياض. قد تختلف أوقات التسليم أثناء التخفيضات أو المناسبات الخاصة. يرجى ملاحظة أن التسليم يخضع لقواعد وأنظمة شركة الشحن. إذا لم تكن متاحًا في وقت التسليم، فسيتم إعادة جدولة التاريخ. تحتفظ وي كريت بالحق في تعديل رسوم الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.

نعم، يمكنك ذلك. ما عليك سوى إدخال عنوان الشحن المطلوب أثناء إتمام عملية الشراء.

نقوم بالتوصيل إلى كافة المدن داخل المملكة العربية السعودية.

للتحقق من حالة طلبك، انتقل إلى حسابك وستظهر لك قائمة طلباتك. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا على cs@wecre8.com أو +966 59 991 9777 .

نسعى جاهدين لتلبية جميع الطلبات، ولكن الظروف غير المتوقعة مثل الأخطاء البشرية أو المشكلات التقنية قد تمنعنا أحيانًا من توفير بعض المنتجات. إذا لم تتوفر أحدى المنتجات، فسنقوم بإخبارك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة، وستتلقى استردادًا للمنتجات المفقودة. لأي استفسارات، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على cs@wecre8.com أو +966 59 991 9777 .