سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع الخاصة بـ WE CRE8
التزامنا بإرضائك:
في WE CRE8، نهدف إلى ضمان أن كل عملية شراء تقوم بها هي بالضبط ما تريده. إذا وجدت نفسك غير راضٍ تمامًا عن العناصر التي اشتريتها، فإليك سياسة الإرجاع الخاصة بنا المصممة لمساعدتك.
الجدول الزمني والإجراءات:
- لديك ما يصل إلى 10 أيام من تاريخ الشراء لبدء عملية الإرجاع.
- يرجى ملاحظة أنه لا يُسمح باستبدال المنتجات المختلفة.
- لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني إلا من خلال عملية الإرجاع عبر الموقع الإلكتروني. لا يتم قبول الإرجاعات داخل المتجر للمشتريات التي تمت عبر الموقع الإلكتروني.
- يجب أن تكون العناصر المراد إرجاعها في حالتها الأصلية، بما في ذلك الصناديق والأغطية وبطاقات الأسعار. بالنسبة للأحذية، يجب أن تكون سليمة وغير تالفة وأن يتم إرجاعها مع علبتها الأصلية.
سياسات الإرجاع الخاصة بالمنتج:
- لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن إرجاع ملابس النوم وملابس السباحة والأقراط
- يجب أن تكون جميع المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة، مع عدم تلف العبوة. لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
شروط الإرجاع الإضافية:
- من المتوقع أن تكتمل عملية الإرجاع، التي تتم من خلال شريكنا في التوصيل، خلال 10 أيام عمل.
- سيتم إصدار المبالغ المستردة بعد أن يقوم فريقنا بفحص المنتجات المرتجعة بدقة للتأكد من أنها تلبي معايير الإرجاع الخاصة بنا. يرجى ملاحظة أن أي رسوم شحن مدفوعة لن يتم تضمينها في المبلغ المسترد.
- في حالة استلامنا لعنصر تالف أو غير صحيح، لن يتم إصدار أي مبلغ مسترد. إذا رغب العميل في إرجاع العنصر إليه، فسيكون مسؤولاً عن تغطية رسوم التوصيل البالغة 25 ريال سعودي
- إذا تلقى العميل عنصرًا تالفًا / خاطئًا لأي سبب من الأسباب، فيجب عليه تقديم مطالبة في غضون 3 أيام من استلام المنتج عن طريق التواصل بفريق خدمة العملاء لدينا على cs@wecre8.com أو +966 59 991 9777. لمعالجة المطالبة، يجب على العميل تقديم صور للعنصر التالف / الخاطئ. بعد مراجعة المطالبة، سنطلب إرجاع العنصر التالف للفحص، وعند التأكيد، سيتم إصدار المبلغ المسترد.
عند التحقق بنجاح من العناصر المرتجعة، سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ على الفور. هدفنا هو جعل هذه العملية سلسة وفعالة قدر الإمكان، لضمان رضاك عن تجربتك.
نشكرك على اختيار WE CRE8. رضاك وثقتك بعلامتنا التجارية تشكل أهمية قصوى بالنسبة لنا.